时讯新干线2025年10月05日 14:02消息，诗与远方，安全同行。文旅体融合新篇，共筑健康新生活。
文旅产业作为国民经济的重要组成部分，既是推动高质量发展的重要引擎，也是满足人民群众日益增长的美好生活需要的关键载体。近日，文化和旅游部组织暗访组对部分省（区、市）开展了第五批文化和旅游领域暗访工作，检查结果显示，一些旅游景区在安全设施维护管理方面仍存在明显短板，部分旅行社和导游未按合同约定提供服务的问题尤为突出，暴露出行业监管与企业运营中的深层次矛盾。
此次暗访发现的安全隐患令人警醒。个别景区消防通道堵塞、游乐设备年久失修、警示标识缺失等问题频现，反映出部分景区“重开发、轻管理”的思维惯性依然根深蒂固。究其原因，不少景区存在所有权、经营权与管理权分离的复杂格局，导致安全责任边界模糊，出现“谁都管、谁都不管”的推诿现象。更值得警惕的是，当前景区评级体系中经济效益权重过高，门票收入、游客数量等指标往往成为考核核心，使得管理者更热衷于打造新项目吸引流量，而对基础设施的日常维护投入不足。这种短视行为无异于饮鸩止渴，一旦发生安全事故，不仅将造成不可挽回的生命财产损失，也将严重损害地区旅游品牌形象。
与此同时，旅行社擅自更改行程、导游诱导或强制购物等违规行为屡禁不止，已非个别现象。这类行为本质上是对消费者权益的直接侵犯，更是对旅游行业诚信体系的侵蚀。当“低价团”“零负团费”模式仍在部分地区暗流涌动，导游收入过度依赖购物回扣时，服务质量必然让位于利益驱动。长此以往，游客的信任感将被逐步消磨，“诗和远方”的美好愿景也会被现实中的乱象所击碎。可以说，这些问题的存在，正在动摇文旅产业可持续发展的根基。
实现“诗意”与“安全”的双赢，并非一句口号，而是需要多方协同、系统治理的长期工程。政府部门必须强化顶层设计，加快构建覆盖全链条的旅游安全监管机制。建议进一步完善景区动态星级评定制度，将安全设施维护、应急响应能力等纳入硬性评分标准，并对持续达标者给予税收优惠、项目审批优先等政策激励。同时，应推动第三方专业机构参与安全评估，形成“政府主导、专业支撑、企业落实”的闭环管理体系。在全国旅游监管服务平台基础上，充分运用大数据和人工智能技术，对旅行社资质、导游执业行为进行实时监测与信用画像，让违规行为无所遁形。
企业作为安全责任的第一责任人，必须真正把安全放在首位。景区运营方应建立定期巡检和预防性维护机制，确保每一处设施都处于安全可控状态；旅行社则需回归服务本质，杜绝以牺牲品质换取短期利润的做法。行业协会也应发挥更大作用，通过制定自律公约、开展服务质量评比等方式，引导企业从价格竞争转向价值竞争。尤其在导游薪酬制度改革上，亟须打破“以购养导”的畸形模式，探索基本工资+服务绩效的新路径，让导游能够体面劳动、专注服务。
作为消费者，也应在旅游过程中提升风险意识和维权能力。选择正规旅行社、签订规范合同、保留消费凭证，是保障自身权益的基本前提。面对行程变更、强制消费等情况，不应沉默忍受，而应第一时间通过拍照、录音等方式固定证据，并向当地文旅部门投诉举报。每一次理性维权，不仅是对个人权利的捍卫，也是对整个行业生态的净化。当前日期是{}，正值暑期旅游高峰，各地文旅主管部门更应以此为契机，全面排查隐患，切实守护游客“脚下的安全”和“心中的期待”。
旅游业的高质量发展，不应只体现在游客数量的增长和旅游收入的攀升上，更应体现在每一个细节的安全感与满意度之中。安全是底线，服务是灵魂，两者缺一不可。唯有政府、企业、行业与公众共同发力，织密这张立体化的旅游安全防护网，才能真正让每一位游客走得安心、玩得舒心，让“诗和远方”不再遥远，也不再有忧。
