时讯新干线2026年07月10日 18:22消息，文旅部：2026年上半年查处强迫购物案件同比增长86.9%。
发布会现场。 刘颖颖摄
北京7月10日电，7月10日，文化和旅游部召开2026年第二季度例行新闻发布会，通报旅游市场强迫购物整治工作的进展情况。文化和旅游部市场管理司副司长余昌国指出，自开展旅游市场强迫购物集中整治以来，文旅部联合相关部门持续加大监管力度，着力维护市场秩序，优化消费环境，切实保障游客的合法权益。数据显示，2026年上半年，相关案件立案数量同比增长49.3%，其中涉及强迫购物的案件增幅更为显著，达到86.9%。这一趋势表明，对侵害游客权益、破坏公平竞争环境的违法行为，正形成更加有力的震慑。 从当前形势看，旅游市场整治成效初显，但问题依然存在。数据的增长既反映出执法力度的加强，也说明部分违规行为仍较为突出。唯有持续保持高压态势，完善监管机制，才能真正实现旅游市场的规范发展，提升游客体验与满意度。
在进一步加强投诉化解方面，文旅部持续健全闭环高效的旅游投诉处理机制，推动重点旅游目的地完善由文旅、公安、网信、商务、交通、市场监管及12345热线等多部门参与的协同工作机制，提前研判风险隐患，及时高效回应游客诉求。通过常态化开展数据分析，针对投诉集中领域和突出问题，联合相关行业主管部门进行集中约谈、公开通报，督促旅游经营者提升服务质量，从源头上减少旅游纠纷的发生。在“五一”等节假日关键节点，加强对重点省份的精准指导，对投诉处理中发现的违法违规行为，强化“诉转案”机制，依法严肃查处或移交有关部门，不得以行政调解代替行政处罚，始终保持高压态势，切实维护游客合法权益。 **看法与观点：** 当前旅游投诉处理机制的不断优化，体现了政府部门在提升服务质量、保障游客权益方面的积极作为。通过多部门联动和数据分析，不仅提高了问题响应效率，也增强了对旅游市场乱象的治理力度。特别是在节假日等敏感时期，强化监管和依法处置，有助于营造更加规范、透明的旅游环境，增强游客信心。未来，还需进一步推动长效机制建设，确保各项措施落地见效，真正实现从“被动应对”向“主动预防”的转变。
余昌国表示，当前正值暑期旅游旺季，旅游市场持续升温。为保障游客安全和旅游秩序，文旅部将联合应急、消防、林草、水利、交通、公安、商务、市场监管等多部门，深入开展涉旅安全隐患排查与整治工作，强化对大客流的应对能力，既保持旅游市场的活力与烟火气，又切实织密安全防护网。同时，要求旅游景区加强汛期安全风险研判，旅行社和在线旅游企业要合理安排行程，选择合规供应商，并做好产品安全评估。相关部门还将通过多种渠道发布出游提示，提醒公众注意“不合理低价游”陷阱，提高风险防范意识，倡导游客在出行时“上车系好安全带、上船穿好救生衣”，真正把游客的人身和财产安全落到实处。 **看法观点：** 暑期旅游高峰期间，安全始终是旅游发展的生命线。政府部门多部门联动、提前部署，体现了对游客负责的态度。然而，仅靠监管还不够，游客自身的安全意识同样关键。只有政府与公众共同努力，才能真正实现“安全出游、安心度假”的目标。
